In 2019 Valitor and Kolibri have been developing solutions for small and medium sized companies in Britain.

Electronic applications • Kolibri & Valitor

It was not clear how a single Íslandsbanki app would work instead of two, so a prototype was made to test an idea. 

App prototype • Kolibri & Íslandsbanki

Digital financial aid is a revolutionary project within the city of Reykjavík. A decision was made to let the needs of the applicant guide the process. To meet their needs and expectations it was decided to not only make the application process available online but to redesign the entire user experience and let other aspects of the process follow suit.

kolibri, rafvæðing, reykjavíkurborg, fjárhagsaðstoð

Digital financial aid • Kolibri & Reykjavik City

With the goal of making the sales process simple and see-through, TM and Kolibri decided to develop Vádís, a virtual sales rep, that would lead customers through the sales process.

Damage claims at insurance companies can be time consuming and strenuous. It‘s a lengthy process that can be very trying for those that need help because of some kind of loss or damages. TM insurance company wanted to improve customer experience during this crucial process and decided to work with Kolibri to build a digital solution that would help with the problem.

TM App: Claims automated • Kolibri & TM

We help companies materialise their vision with value-driven product teams that design and develop apps, websites, and any type of digital services.

We combine strategy, creativity, and technology.

We harness uncertainty with Design Thinking and establish rapid development with Agile methods. 

Product development with Kolibri is all about creating value for companies and institutions, as well as making sure the user experience is delightful. Results are seen soon and regularly because we follow a clear course of action, carefully crafted with our clients, using methods have been tried and tested by the world‘s top technological companies.

We form interdisciplinary development teams which consists of product development specialists from Kolibri and various domain experts from our clients. We make sure that the teams have authority to make decisions and implement changes while making sure that the product, progress and next steps are always on the table.

kolibri,digital service,design,development,web,app,apps,product,product design,product development,digital,website,web systems

Kolibri helps companies and institutions execute their vision of the future by using effective design and digital service development.

Kolibri • Strategic design and development of digital services


<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/1*JoigBNom9wK5MCMDcvjk3g.jpeg"><figcaption>Mynd eftir <a href="https://unsplash.com/@mike_meyers">Mike Meyers</a></figcaption></figure><p>Tæknilandslagið er sífellt að breytast. Fjölmörg stærri fyrirtæki og stofnanir standa frammi fyrir því að reka gömul tölvukerfi sem mörg hver hafa staðið sína plikt í hartnær hálfa öld. Þessi kerfi, þó öflug séu, geta stundum verið með takmarkaða möguleika á framþróun og hindrun fyrir frekari nýþróun á vöruframboði og þjónustuupplifun. Mig langar að segja aðeins frá leið sem við hjá Kolbri fórum með TM til að takast á við þetta vandamál.</p>
<blockquote>Þessi kerfi, þó öflug séu, geta stundum verið með takmarkaða möguleika á framþróun og hindrun fyrir frekari nýþróun á vöruframboði og þjónustuupplifun.</blockquote>
<h3>Flækjan: Gamalt og gott eða nýtt og ferskt</h3>
<p>Ímyndaðu þér bakendakerfi sem hefur verið í fullu starfi allan sólarhringinn síðustu 35 ár. Það er flókið, tengist ótal öðrum kerfum og þjónustum og geymir ótrúlega mikið magn af gögnum sem eru nauðsynleg fyrir daglega starfsemi fyrirtækisins. Svo vaknar spurningin: Hvernig getum við fært okkur inn í nútímalegra horf án þess að trufla starfsemina eða fórna gögnum eða gagnaöryggi?</p>
<h3>Ein leið: Nýtt sérsmíðað kerfi</h3>
<p>Það er freistandi að klippa á naflastrenginn og þróa alveg nýtt kerfi óháð gamla. Smíða hugbúnað frá grunni, flytja gögnin yfir og skipta svo gamla út fyrir nýja.</p>
<h4>Kostir</h4>
<ul>
<li>Fyrirtækið getur fengið nákvæmlega þá virkni sem það vill og þarf óháð takmörkunum gamla kerfisins.</li>
<li>Tækifæri til að hugsa hlutina upp á nýtt og meta hverjar raunverulegar þarfir fyrirtækisins eru.</li>
</ul>
<h4>Gallar</h4>
<ul>
<li>Að skrifa hugbúnað sem leysir af hólmi risastórt kerfi útheimtir langan þróunartíma.</li>
<li>Lítil nýþróun á sér stað í gamla kerfinu á meðan nýtt kerfi er í þróun. Það borgar sig tæplega að innleiða nýja virkni í gamla kerfið nema mögulega nauðsynlegar viðbætur og lagfæringar og mestur fókus er eðlilega á nýja kerfið sem ætlað er að leysa hitt af hólmi.</li>
</ul>
<h3>Önnur leið: Kaupa tilbúið kerfi</h3>
<p>Mögulega væri hægt að finna tilbúið eða hálf-tilbúið kerfi sem getur svarað þörfum fyrirtækisins að öllu eða flestu leyti.</p>
<h4>Kostir</h4>
<ul>
<li>Fyrirtækið fær sannreynt og öflugt kerfi í hendurnar.</li>
<li>Öll þróun og ítrun á hugbúnaðinum er aðkeypt og fyrirtækið fær reglulegar uppfærslur eins og með áskrift að Microsoft Office sem dæmi.</li>
</ul>
<h4>Gallar</h4>
<ul>
<li>Mikill kostnaður í upphafi.</li>
<li>Aðlögun að viðskiptamódeli fyrirtækisins og íslenskum markaði er oft umfangsmeira en fyrirtæki áætla. Auk kostnaðar við hugbúnaðinn og tíma þarf líka að gera ráð fyrir ráðgjafa á vegum söluaðila við innleiðingu og oftar en ekki má reikna með að vera háð þeim í óákveðinn tíma.</li>
<li>Samþætting á aðkeyptu kerfi við önnur innri kerfi fyrirtækisins sem mörg hver eru gjarnan sérsmíðuð.</li>
<li>Áskorun við skamman aðlögunartíma við gangsetningu þar sem nýtt kerfi er tekið upp samhliða því að gamla kerfið er lagt niður.</li>
<li>Fyrirtækið hefur ekki eins mikil áhrif á framtíðarþróun og forgangsröðun nýrrar virkni í kerfinu.</li>
</ul>
<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/1*hRNYFuVLN7UfeR2uM43RrA.jpeg"><figcaption>Mynd eftir <a href="https://unsplash.com/@peacelily234">Izabel🏳️‍🌈</a></figcaption></figure><h3>Leiðin okkar: Tveggja heima dans</h3>
<p>TM valdi að fara aðeins vandmeðfarnari leið: Að byggja upp nýtt hugbúnaðarkerfi samhliða gamla kerfinu þar sem öll gögn eru samstillt í báðar áttir. Nýja kerfið tekur tillit til þess gamla og virkni nýja kerfisins er innleidd smátt og smátt inn í starfsemina. Smám saman verða svo hlutar gamla kerfisins teknir úr sambandi þar til nýja kerfið tekur alfarið við.</p>
<blockquote>Nýja kerfið tekur tillit til þess gamla og virkni nýja kerfisins er innleidd smátt og smátt inn í starfsemina.</blockquote>
<p>Það mætti líkja þessu við að byggja nýtt hús við hliðina á gamla húsinu sem er alveg við það að verða óíbúðarhæft. Fyrst er steyptur nýr grunnur og svo er forgangsraðað mikilvægustu herbergjunum. Hvaða herbergjum liggur mest á að koma í gagnið? Er eldhúsvaskurinn farinn að leka? Hvaða herbergi skila mestum ávinningi fyrir heimilið? Geta allir meðlimir heimilisins klárað jólabaðið fyrir klukkan sex í nýja baðherberginu? Smátt og smátt tekur nýja húsið við því gamla og á endanum er svo gamla húsið rifið niður.</p>
<h4>Kostir</h4>
<ul>
<li>
<strong>Sérsniðin aðlögun:</strong> TM getur fengið nákvæmlega þá virkni sem það vill og þarf. Í fyrstu með takmörkunum gamla kerfisins en með tímanum verður það óháð gamla kerfinu.</li>
<li>
<strong>Mjúk lending fyrir notendur:</strong> Ný virkni lítur dagsins ljós smátt og smátt og starfsfólkið lærir á nýja kerfið jafnóðum.</li>
<li>
<strong>Aðlögun og forgangur:</strong> TM getur skilgreint og forgangsraðað nýrri virkni eftir þörfum. Hvar er mestur ávinningur fyrir fyrirtækið? Hvar getum við létt notendum (starfsfólki) vinnuna á sem árangursríkastan hátt?</li>
<li>
<strong>Náið samstarf:</strong> Allan þróunartímann vinnum við náið með notendunum og leggjum okkur fram við að skilja þeirra þarfir og væntingar. Þeirra viðbrögð og ábendingar hjálpa okkar að þróa réttu lausnirnar á réttum tímapunktum.</li>
</ul>
<h4>Gallar</h4>
<ul><li>
<strong>Þolinmæði og flækjur:</strong> Verkefnið getur verið mikil tæknileg áskorun. Það krefst þolinmæði að greina og skilja ítarlega gamla kerfið og átta sig á bestu leiðinni hverju sinni. Stundum þurfum við að ákveða að gera hlutina ekki nákvæmlega eins og við viljum í fyrstu atrennu því að tæknihögun gamla kerfisins býður ekki upp á það. Gamla og nýja kerfið þurfa nefnilega að geta gengið í takt.</li></ul>
<h3>Að lokum</h3>
<p>Ný fyrirtæki sem koma inn á samkeppnismarkað án hindrana gamalla tölvukerfa eða annarra tæknilegra fortíðardrauga hafa umsvifalaust ákveðið forskot þegar kemur að nýjum tæknilausnum. Rótgróin þjónustufyrirtæki þurfa oft að endurmeta sín tækniumhverfi til að geta hreyft sig hraðar í samræmi við yngri fyrirtæki og væntingar viðskiptavina.</p>
<blockquote>Ný fyrirtæki sem koma inn á samkeppnismarkað án hindrana gamalla tölvukerfa eða annarra tæknilegra fortíðardrauga hafa umsvifalaust ákveðið forskot þegar kemur að nýjum tæknilausnum</blockquote>
<p>Að nútímavæða eldra tölvukerfi snýst ekki bara um að skipta út gömlum kóða fyrir nýjan. Það þarf heildstæða nálgun þar sem lærum af því sem vel var gert áður og reynum að gera betur með nýrri tækni í þeim tilfellum þar sem gamla kerfið var ófært um að spila með. Aðferðin byggir á jafnvægi og aðlögun og gerir TM kleift að stefna að framtíðinni án þess að spilla stöðugleika fortíðarinnar.</p>
<img src="https://medium.com/_/stat?event=post.clientViewed&amp;referrerSource=full_rss&amp;postId=56bc2faa4584" width="1" height="1" alt=""><hr>
<p><a href="https://blog.kolibri.is/hva%C3%B0-%C3%A1-a%C3%B0-gera-vi%C3%B0-gamla-t%C3%B6lvukerfi%C3%B0-56bc2faa4584">Hvað á að gera við gamla tölvukerfið?</a> was originally published in <a href="https://blog.kolibri.is/">Kolibri bloggið</a> on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.</p>


Hvað á að gera við gamla tölvukerfið?


<p>Þegar við fáum húsnæði afhent er yfirleitt tvennt sem kemur til greina — rífa allt út og byrja upp á nýtt eða gera vel valdar endurbætur og halda þeim svo áfram eftir efnum, aðstæðum og áhuga.</p>
<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/1*FqlcvVt3SA_hrAJQCrXb6Q.jpeg"><figcaption>Það er sjaldnast hægt að flytja inn í húsnæði án þess að gera nokkuð. Mynd: Roselyn Tirado.</figcaption></figure><p>Vefsíður fylgja gjarnan svipuðu mynstri. Þegar vefur hefur verið vanræktur í einhvern tíma, nýr markaðsstjóri tekur við eða jafnvel nýr eigandi, er oft öllu hent út og byrjað upp á nýtt. Þetta er í raun sambærilegt við að hugsa bara um heilsuna þegar við förum í sérstakt heilsuátak, en vera löt og vanrækja okkur sjálf þess á milli.</p>
<h4><strong>Það er til betri leið</strong></h4>
<p>Mun betra er að hafa vefinn í stöðugri framþróun, alltaf. Í stað þess að fjárfesta á nokkurra ára fresti í nýjum vef, gerum við einfaldlega ráð fyrir fjárfestingum á hverju ári í að þróa áfram vefinn. Þetta er stundum kallað vefbestun. Hægt er að skipuleggja stöðuga bestun vefsins í nokkrum litlum áhlaupum á ári í kringum afmarkaða þætti, eða með stöðugri þróun frá mánuði til mánaðar.</p>
<p>Hér er ég ekki bara að tala um að viðhalda texta og myndefni, að bæta við síðum og uppfæra veftréð, heldur allar aðgerðir sem gera vef góðan. Eða jafnvel bestan. Listinn hér fyrir neðan er góður útgangspunktur:</p>
<p><strong>Ásýnd (e. look and feel)</strong></p>
<ul>
<li>Er vefurinn „on brand“ og vel hannaður með tilliti til grafískrar framsetningar, lita, leturgerða og uppsetningar?</li>
<li>Skalast vefurinn vel fyrir öll tæki, þ.e. hefðbundnar tölvur, spjaldtölvur og snjallsíma?</li>
<li>Var verið að endurmarka (e. rebrand) eða er kominn tími á það?</li>
</ul>
<p><strong>Efni (e. content)</strong></p>
<ul>
<li>Er textaefni læsilegt á skjá, hnitmiðað og skrifað með markhópinn (frekar en innanhússfólk) í huga?</li>
<li>Eru ljósmyndir teknar af fagmanneskju og frá fyrirtækinu eða stofnuninni sjálfri?</li>
<li>Eru texti, ljósmyndir og myndbönd og annað efni almennt áhugavert og í takt við tilgang vefsins?</li>
<li>Er samræmi í framsetningu efnis og unnið samkvæmt vörumerkja- og efnisstefnu, óháð því hver vann það?</li>
</ul>
<p><strong>Hraði</strong></p>
<ul>
<li>Er síðan fljót að hlaðast hjá notendum?</li>
<li>Ef ekki, vissirðu að hægagangur og bið er ein algengasta ástæða þess að fólk gefst upp á vefsíðum?</li>
</ul>
<p><strong>Skipulag upplýsinga (e. information architecture)</strong></p>
<ul>
<li>Er veftréð og leiðakerfið heppilegt miðað við tilgang vefsins?</li>
<li>Er auðvelt að finna efni?</li>
<li>Er góð leitarvél?</li>
<li>Er nóg af síðum, eru þær rétt staðsettar og búið að taka til í úreltu efni?</li>
</ul>
<p><strong>Aðgengismál (e. accessibility)</strong></p>
<ul>
<li>Er vefurinn aðgengilegur fyrir allt fólk?</li>
<li>Hvernig upplifir fólk með lestrarörðugleika, tungumálaörðugleika, litblindu eða sjónskerðingu vefinn?</li>
</ul>
<p><strong>Leitarvélabestun (SEO)</strong></p>
<ul>
<li>Kemur síðan ofarlega í leitarvélum hjá fólki sem er að leita að því sem þú hefur upp á að bjóða?</li>
<li>Er búið að gera allar ráðstafanir til að koma vefnum ofar? Leitarvélabestun er ekki einhver brella heldur geta slíkar ráðstafanir á sama tíma aukið verulega gæði vefsins.</li>
</ul>
<p><strong>Vefumsjónarkerfi (CMS)</strong></p>
<ul>
<li>Getur starfsfólk fyrirtækisins sett inn nýtt efni og síður, og viðhaldið því?</li>
<li>Er efnið sjálft aðskilið frá hönnun og virkni?</li>
<li>Er vefumsjónarkerfið sjálft samkeppnishæft, og fær það reglulega uppfærslur?</li>
</ul>
<p><strong>Virkni og tengingar</strong></p>
<ul>
<li>Er verið að nýta möguleika til sjálfsafgreiðslu, t.d. vefsölu og bókana?</li>
<li>Er verið að birta lifandi upplýsingar úr kerfum þar sem það á við?</li>
<li>Var verið að innleiða nýtt kerfi sem þarf að tengja í staðinn fyrir eldra kerfi?</li>
</ul>
<p><strong>Tölfræði (e. analytics)</strong></p>
<ul>
<li>Veistu hversu margar heimsóknir vefurinn er að fá og hvaða síður eru mest og minnst skoðaðar?</li>
<li>Veistu hversu margir notendur gefast upp eða hætta við kaup og hvers vegna?</li>
</ul>
<p><strong>Hýsing og rekstur</strong></p>
<ul>
<li>Er vefhýsingin hagkvæm, örugg og án hnökra?</li>
<li>Er auðvelt að gera breytingar og setja upp nýjar útgáfur?</li>
</ul>
<p>Sum fyrirtæki eru komin á þann stað að margt má betur fara varðandi nánast öll atriðin á þessum lista. Þá þarf mögulega að rífa allt út og byrja upp á nýtt. Í mörgum tilfellum er hins vegar um einstaka atriði að ræða, t.d. endurmörkun, leitarvélabestun eða tæknilega uppfærslu. Þá er hægt að byrja með það sem er til í dag og taka í gegn það sem þarf.</p>
<h4>Fyrsti snertipunkturinn við markhópinn skiptir öllu máli</h4>
<p>Vefurinn þinn er þínar stafrænu höfuðstöðvar og andlit út á við. Vægi húsakynna og auglýsinga í hefðbundnum miðlum verður sífellt minna. Hvort sem okkur líkar betur eða verr er ímynd okkar beinlínis í vasanum hjá fólki, í snjallsímanum. Framþróun á vefnum er því ein besta fjárfesting sem mörg fyrirtæki geta farið í.</p>
<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/1*xSK7inkhQLg5BQLUAur_qA.jpeg"><figcaption>Við náum ekki til stórs hóps fólks nema í gegnum snjallsíma og þá miðla sem fólk notar þar. Mynd: Camilo Jimenez.</figcaption></figure><p>Vefur sem er í stöðugri og faglegri endurskoðun helst ofarlega í leitarniðurstöðum. Fjárfesting í betri vef, vefverslun og/eða stafrænni þjónustu ætti því ekki að vera skorin við nögl samanborið við endurbætur á skrifstofu- eða verslunarhúsnæði, heldur í forgangi.</p>
<p>Með því að betrumbæta vefinn jafnt og þétt, í stað þess að endurnýja hann í heild sinni á nokkurra ára fresti, getum við verið örugg um að hann þjóni alltaf tilgangi sínum vel. Þannig er líka hægt að styðja við það mikilvægasta sem fyrirtækið er að gera á hverjum tíma. Og er eitthvað sem skiptir meira máli en það þegar upp er staðið?</p>
<img src="https://medium.com/_/stat?event=post.clientViewed&amp;referrerSource=full_rss&amp;postId=c4f99bcb534b" width="1" height="1" alt=""><hr>
<p><a href="https://blog.kolibri.is/%C3%BEa%C3%B0-%C3%BEarf-ekki-alltaf-a%C3%B0-byrja-upp-%C3%A1-n%C3%BDtt-c4f99bcb534b">Það þarf ekki alltaf að byrja upp á nýtt</a> was originally published in <a href="https://blog.kolibri.is/">Kolibri bloggið</a> on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.</p>


Það þarf ekki alltaf að byrja upp á nýtt


<p>Hönnun er allt í kringum okkur. Allt er hannað, misvel að sjálfsögðu en það sem góð hönnun ber með sér er að fólk tekur varla eftir henni. Hönnun snýst að miklu leyti um áhrif, þ.e. óáþreifanlega jafnvel ósýnilega þætti sem krefjast þess samt að vera sinnt. Þegar stafræn hönnun og notendaupplifun er góð þá áttum við okkur varla á því. Góð stafræn hönnun á það til að vera náttúrulegur hluti af lífi okkar.</p>
<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/0*WadXJgZm6t6Sdjsa"><figcaption>Mynd: <a href="https://unsplash.com/@edhoradic?utm_source=medium&amp;utm_medium=referral">Edho Pratama</a></figcaption></figure><p>Slæm hönnun er aftur á móti auðþekkjanleg. Slæm hönnun lætur okkur ekki vilja eiga viðskipti við ákveðin fyrirtæki eða nota ákveðna vöru því upplifunin okkar var slæm. Þetta á líka við um trúverðugleika. Fólk á það til að dæma trúverðugleika fyrirtækja út frá hönnunni á vefnum eða appinu þeirra. Ég tók saman nokkur dæmi af slæmri stafrænni hönnun sem eru því miður frekar algeng:</p>
<ul>
<li>
<strong>Vefsíða sem hleðst hægt og virkar ekki sem skyldi fær fólk til að loka síðunni og leita á önnur mið. </strong>Segir sig kannski sjálft, en þetta á líka við um öpp og aðrar stafrænar lausnir.</li>
<li>
<strong>App með allt of mörgum aðgerðum, yfirþyrmandi viðmóti eða engri sérstöðu hvað önnur sambærileg öpp á markaði varðar, mun ekki ná athygli fólks. </strong>Þegar það á að gera allt fyrir alla í appinu og aðgerðirnar á fyrsta skjá teljast í tugum, þá þarf að huga betur að hönnun og markmiði appsins. App sem gerir það nákvæmlega sama og annað app á markaði mun ekki ná vinsældum, því þarf að hugsa um hvað er hægt að gera til að skapa sérstöðu og betrumbæta upplifun notenda.</li>
<li>
<strong>Kaupferli þar sem er ekki hægt að smella á kaupa takkann í símanum því takkinn er of lítill lætur notendur hætta alfarið við kaupin. </strong>Því miður eru kaupferli oft hönnuð fyrir tölvuskjái en ekki fyrir síma. Það skiptir máli að hanna kaupferli vel fyrir síma líka, því það verður algengara og algengara að fólk kaupi á netinu með símanum.</li>
<li>
<strong>Vefur þar sem kökuborði, spjallmenni, póstskráning og tilboð poppa upp hvert af öðru og tekur yfir skjáinn fær fólk til að hætta við heimsóknina á vefinn. </strong>Ég held að við getum öll verið sammála um að sprettigluggar eru eitt það mest pirrandi sem til er. Samt sem áður eru þeir nánast allstaðar. Stundum eru svona gluggar nauðsynlegir, en oftar en ekki gera þeir ekki það sem var vænst af þeim og fæla fólk frekar frá en að laða það að.</li>
<li>
<strong>App sem sendir endalausar tilkynningar sem notandinn getur ekki sérsniðið að sínum þörfum. </strong>Það getur verið gjörsamlega óþolandi þegar tilkynningar yfirflæða skjáinn hjá manni og fólk á þá til að slökkva á öllum tilkynningum með þeim afleiðingum að þjónustuveitandi missir af tækifærinu ná til notenda.</li>
</ul>
<p>Þetta eru einungis örfá dæmi af slæmri hönnun og notendaupplifun, en markmiðið í stafrænni hönnun ætti almennt að vera að gera hönnuna að náttúrulegum hluta af lífi notenda.</p>
<h3>Af hverju er þetta svona?</h3>
<p>Hér áður fyrr voru vefsíður oft hannaðar á skotstundu og svo forritaðar. Sum þessi dæmi hér að ofan eru draugar fortíðar sem hafa fengið að hanga inni án þess að neitt sé að að gert. Stundum er orsökin sú að engin þarfagreining var framkvæmd og því er enginn skilningur á notendunum. Mögulega eru markmiðin löngu gleymd eða enginn til að útskýra af hverju þessi vefur eða app var framleitt til að byrja með. Það var kannski engin fjárveiting eða skilningur fyrir hönnun og gildi hennar og nú er erfitt að byrja að huga að betri notendaupplifun.</p>
<p>En málið er að nú til dags, með aukinni samkeppni verður erfiðara og erfiðara að gera hlutina eins og þeir voru alltaf gerðir og sleppa alfarið notendarannsóknum eða hönnun. Það er stafræn hönnun sem skapar forskotið. Hönnun er samkeppnisþáttur á alþjóðavettvangi.</p>
<p>En hvað er hægt að gera til að snúa þessu við og skapa framúrskarandi notendaupplifun og hönnun?</p>
<figure><img alt="" src="https://cdn-images-1.medium.com/max/1024/0*WbbieodakjwbIMbz"><figcaption>Mynd: <a href="https://unsplash.com/@timmossholder?utm_source=medium&amp;utm_medium=referral">Tim Mossholder</a></figcaption></figure><h4>1. Vitundarvakning</h4>
<p>Fyrsta skrefið er vera meðvituð um gildi hönnunar og leggja sitt af mörkum til að skilja notendur, þeirra þarfir og væntingar. Þarfagreining og greinargóður undirbúningur er algjört lykilatriði að góðri stafrænni vöru eða vef.</p>
<h4>2. Ferlar og aðferðir</h4>
<p>Að tileinka sér ákveðna ferla og hugmyndafræði eins og <a href="https://medium.com/kolibri-blog/a%C3%B0-skapa-r%C3%A9ttu-v%C3%B6runa-me%C3%B0-h%C3%B6nnunarhugsun-c9097daba68c">hönnunarhugsun</a> getur hjálpað teymum og hagaðilum að skilja hönnun og gildi hennar betur. Það eru til margar góðar aðferðir eins og <a href="https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/the-double-diamond/">Double Diamond</a> og <a href="https://htmlburger.com/blog/iterative-design-process-explained/">Iterative Design Process Cycle</a>. Það sem þessar aðferðir eiga sameiginlegt er mannlegi þátturinn. Áhersla er lögð á samkennd og stöðuga endurgjöf frá notendum.</p>
<h4>3. Tala við notendur og rýna gögn</h4>
<p>Það er gríðarlega vanmetið innan fyrirtækja að rýna gögn sem eru nú þegar til um notkun á þeirra stafrænu vörum. Þetta getur verið algjör gullnáma af upplýsingum sem hægt er að nota til að betrumbæta notendaupplifun. Sama á við um samtöl við notendur. Oft er ekkert rætt við notendur eða kvartanir þeirra jafnvel hunsaðar. Það er tiltölulega auðvelt að snúa þessu við. Tölum við notendur, spyrjum þau opinna spurninga og hlustum af einlægni. Hlustum á kvartanir þeirra, meðtökum upplýsingarnar og bregðumst við.</p>
<h4><strong>4. Tilraunir og frumgerðir</strong></h4>
<p>Fjórða skrefið er að gefa sér tíma í sköpunargleði og tilraunir með hönnun. Prófa sig áfram, finna hvað virkar fyrir vörumerkið og notendurna. Að útbúa frumgerðir (e. prototypes) í Figma til dæmis eða jafnvel bara í Power Point eða Keynote er frábær leið til að prófa hvort hugmyndir séu að virka sem skyldi.</p>
<p>Vefbestun (e. <a href="https://www.siteimprove.com/glossary/website-optimization/">website optimization</a>) er hugtak sem er að ryðja sér enn frekar til rúms. Vefbestun snýst um að gera það besta með það sem er til í dag, betrumbæta hægt og rólega, mæla árangur og setja breytingar í loftið reglulega. Oft þarf ekki að fara í algjöra endurhönnun á vef til að ná árangri. Það getur verið nóg að horfa gagnrýnum augum á það sem til er, fá endurgjöf frá notendum hvað má gera betur og breyta til hins betra hægt og rólega.</p>
<h3>Stafræn hönnun er komin til að vera</h3>
<p>Umræðan snýst stundum um að það sé dýrt að búa til góða notendaupplifun á vef eða í vefverslun. Vissulega er góð stafræn hönnun og þróun kostnaðarsöm, en hvernig væri huga að upplifun á vef rétt eins og hugað er að upplifun í raunheimum sem þykir frekar sjálfsögð? Af hverju ætti ekki að bera saman vefverslun og verslunina sjálfa?</p>
<p>Það þykir nefnilega sjálfsagt að gefa sér tíma til að velja rétta húsnæðið fyrir verslun. Velja réttu staðsetninguna og stærð rýmisins. Einnig fer oft langur tími í að stilla versluninni upp og pæla hvernig eigi að raða upp vörunum út frá allskonar rannsóknum um kauphegðun. Svo er fjárfest í allskonar skrauti og húsmunum til að fegra verslunina. Lýsingin og hitastigið þarf líka að vera rétt. Það þarf að vera gott loft í búðinni og góð lykt. Síðast en ekki síst þá er boðið upp á persónulega aðstoð í búðinni.</p>
<p>Að mínu mati er ekki langt í að notendavæn og vel hönnuð vefverslun verði eins sjálfsögð og allt þetta sem er hugað að fyrir verslun í raunheimum. Það er nefnilega nauðsynlegt að gefa sér tíma í hönnun í stafrænni vöruþróun og nýsköpun. Notendur taka ekki eftir því hvort vefurinn sé í flottasta vefumsjónarkerfinu eða hvort það sé verið að nota nýjustu tæknina í þróun á appinu. Þau taka aftur á móti strax eftir því ef lausnin er illa hönnuð, líkt og þau finna strax ef það er vond lykt inni í versluninni sjálfri. Vel hannaðar stafrænar lausnir gera fólki kleift að finna það sem það þarf á að halda hratt og örugglega. Vefur er andlit fyrirtækis út á við og hefur bein áhrif á heildarsýn vörumerkisins. Oft er hægt að gera litlar en áhrifaríkar breytingar á stafrænum lausnum til að bæta upplifun fólks, af hverju ekki að byrja strax í dag?</p>
<img src="https://medium.com/_/stat?event=post.clientViewed&amp;referrerSource=full_rss&amp;postId=608b3f11de5b" width="1" height="1" alt=""><hr>
<p><a href="https://blog.kolibri.is/af-hverju-er-h%C3%B6nnun-mikilv%C3%A6g-608b3f11de5b">Af hverju er hönnun mikilvæg?</a> was originally published in <a href="https://blog.kolibri.is/">Kolibri bloggið</a> on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.</p>


We combine strategy, creativity, and technology.

Discover. Deliver.

Big challenges.
Valuable solutions.

More clients in less time.

Skip the hassle. Greater service.

Done deal in 60 seconds.

Design as acceleration to the future.

Vádís will guide you when buying insurance.

From our blog.

Hvað á að gera við gamla tölvukerfið?

Það þarf ekki alltaf að byrja upp á nýtt

Af hverju er hönnun mikilvæg?

We combine strategy, creativity, and technology.

Discover. Deliver.

Big challenges.Valuable solutions.

More clients in less time.

Skip the hassle. Greater service.

Done deal in 60 seconds.

Design as acceleration to the future.

Vádís will guide you when buying insurance.

From our blog.

Hvað á að gera við gamla tölvukerfið?

Það þarf ekki alltaf að byrja upp á nýtt

Af hverju er hönnun mikilvæg?

Big challenges.
Valuable solutions.